Geschäftsbedingungen

Servicebedingungen: Ihr Leitfaden für den Zugriff auf und die Nutzung unserer Dienste

Vielen Dank für Ihren Besuch auf unserer Website. Wir bieten Ihnen eine Reihe von Dienstleistungen an, darunter Visabearbeitung, digitale Fotobearbeitung und ähnliche Lösungen (zusammenfassend „Dienstleistungen“). Bitte beachten Sie, dass unsere Website unabhängig ist und weder Eigentum noch Betreiber oder Partner einer Regierung oder Behörde ist. Mit dem Zugriff auf und der Nutzung unserer Website und der zugehörigen mobilen Anwendungen (falls zutreffend) erklären Sie sich mit den folgenden Nutzungsbedingungen („Bedingungen“) einverstanden, die regelmäßig aktualisiert werden können. Wir behalten uns das Recht vor, einzelne Abschnitte dieser Bedingungen nach eigenem Ermessen zu ändern oder zu überarbeiten.

Darüber hinaus können für bestimmte über unsere Plattform bereitgestellte Dienste zusätzliche Geschäftsbedingungen gelten, die in den jeweiligen Leistungsbeschreibungen zu finden sind und Änderungen unterliegen können. Wir empfehlen Ihnen, diese Bedingungen, einschließlich unseres Abschnitts zur Datenschutzrichtlinie, sorgfältig zu lesen und sich mit ihnen vertraut zu machen. Durch die Nutzung unserer Dienste bestätigen Sie, dass Sie alle in diesen Nutzungsbedingungen genannten Bedingungen zur Kenntnis genommen und akzeptiert haben.

Richtlinien für den Zugriff auf den Dienst und die Nutzung

  • Registrierungspflichten

Um bestimmte Funktionen des Dienstes nutzen zu können, ist möglicherweise eine Registrierung auf unseren Websites erforderlich. Mit der Registrierung für den Dienst bestätigen Sie, dass Sie im Registrierungsformular genaue, aktuelle, vollständige und vollständige Angaben zu Ihrer Person machen. Bitte beachten Sie, dass für die von Ihnen bei der Registrierung angegebenen Daten sowie für andere personenbezogene Daten die Grundsätze und Richtlinien unserer Datenschutzrichtlinie gelten. Bitte beachten Sie, dass Personen unter 18 Jahren die Nutzung des Dienstes unabhängig von ihrer Registrierungsentscheidung strengstens untersagt ist.

  • Mitgliedskonto, Passwort und Sicherheit

Die Wahrung der Vertraulichkeit Ihres Passworts und gegebenenfalls Ihres Kontos liegt ausschließlich in Ihrer Verantwortung. Sie tragen die volle Verantwortung für alle Aktivitäten, die mit Ihrem Passwort oder Konto durchgeführt werden. Sie verpflichten sich, uns unverzüglich über jede unbefugte Nutzung Ihres Passworts oder Kontos sowie über alle anderen Sicherheitsverletzungen zu informieren, die Ihnen bekannt werden. Darüber hinaus ist es wichtig, dass Sie sich nach jeder Sitzung ordnungsgemäß von Ihrem Konto abmelden, wenn Sie auf den Dienst zugreifen. Die Nichteinhaltung dieser Anforderungen entbindet uns von jeglicher Haftung für Verluste oder Schäden, die aufgrund Ihrer Nichteinhaltung entstehen.

  • Änderungen am Service:

Wir behalten uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen Änderungen vorzunehmen oder den Dienst (oder Teile davon) vorübergehend oder dauerhaft mit oder ohne Vorankündigung einzustellen. Durch die Nutzung des Dienstes erkennen Sie an und erklären sich damit einverstanden, dass wir weder Ihnen noch Dritten gegenüber für Änderungen, Aussetzungen oder Beendigungen des Dienstes haftbar gemacht werden können.

  • Mobiler Service

Der Dienst umfasst verschiedene Dienste, die über ein Mobilgerät abgerufen werden können und zusammenfassend als „Mobile Dienste“ bezeichnet werden. Sollten Sie den Dienst über ein Mobilgerät nutzen, beachten Sie bitte, dass Ihr Mobilfunkanbieter möglicherweise Standardgebühren, Datentarife und zusätzliche Gebühren erhebt. Beachten Sie außerdem, dass bestimmte mobile Dienste möglicherweise Verboten oder Einschränkungen Ihres Mobilfunkanbieters unterliegen und nicht alle mobilen Dienste mit jedem Mobilfunkanbieter oder Gerät kompatibel sind.

Durch die Nutzung der mobilen Dienste erklären Sie sich damit einverstanden, Mitteilungen von uns und anderen verbundenen Unternehmen per SMS, MMS, Textnachricht oder auf anderem elektronischen Weg auf Ihr Mobilgerät zu erhalten. Bitte beachten Sie außerdem, dass bestimmte Informationen zu Ihrer Nutzung der mobilen Dienste an uns weitergegeben werden können. Falls Sie Ihre Mobiltelefonnummer ändern oder deaktivieren, liegt es in Ihrer Verantwortung, Ihre Kontoinformationen bei uns umgehend zu aktualisieren, um sicherzustellen, dass Ihre Nachrichten nicht versehentlich an die Person zugestellt werden, die Ihre vorherige Nummer erhält.

Regulatorische Richtlinien für unsere Dienste

Visabestimmungen können sich ohne vorherige Ankündigung ändern. Wir übernehmen keine Verantwortung für solche Änderungen und daraus resultierende Verzögerungen oder Verluste.

Darüber hinaus haften wir nicht für Kosten, Schäden oder Aufwendungen, die aus irgendeinem Grund und unabhängig von deren Art entstehen. Dies umfasst unter anderem die Haftung für Änderungen von Reiseplänen, Reiseunterbrechungen, Reisebeschränkungen und damit verbundene Aufwendungen und Kosten. Solche Schäden, Aufwendungen oder Kosten können Neben-, Folge-, Sonder-, exemplarischer oder sonstiger Art sein, einschließlich entgangener Gewinne oder Einnahmen. Unsere Haftung übersteigt jedoch nicht die vom Kunden für die Bearbeitung von Visa, Fotos oder Reisepässen gezahlten Servicegebühren, unabhängig von den Umständen. Diese Beschränkung gilt unabhängig davon, ob wir uns der Möglichkeit solcher Schäden bewusst waren und unabhängig von unserem Grad der Verantwortung oder unseres Beitrags zur Situation.

Pünktliche Lieferung: Sicherstellung einer prompten Servicebereitstellung

Obwohl wir uns nach Kräften bemühen, die Lieferzeiten einzuhalten, können wir keine Garantie für bestimmte Liefertermine geben.

Wir haften nicht für Verzögerungen oder Verluste, die auf Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle zurückzuführen sind. Dazu gehören unter anderem Wetterbedingungen, Naturkatastrophen, Krieg, Handlungen öffentlicher Feinde, zivile Unruhen, Streiks sowie Maßnahmen oder Unterlassungen von Behörden (einschließlich Verzögerungen oder Ausfälle staatlicher Websites).

Die Visabestimmungen für jedes Land werden von der jeweiligen Regierung festgelegt und können sich ohne vorherige Ankündigung ändern. Wir bemühen uns um umfassende und aktuelle Informationen, können jedoch deren Richtigkeit und Vollständigkeit nicht garantieren. Wir haften nicht für das Vertrauen, das auf diese Informationen gesetzt wird.

Unterstützung bei Stornierung und Rückerstattung für Reisedokumentationsdienste

Bei Ethiopia-e-visa wissen wir, dass sich Reisepläne unerwartet ändern können. Unsere Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinien gewährleisten Fairness und Transparenz und entsprechen gleichzeitig den Einwanderungsbestimmungen. Bitte beachten Sie die folgenden Richtlinien für einen reibungslosen Ablauf.

Berechtigung zur Stornierung

  • Stornierungsanfragen müssen bei Bestellungen der Kategorie „Normal“ innerhalb einer Stunde nach Auftragserteilung eingereicht werden. Bei dringenden, eiligen und sehr eiligen Bearbeitungsanfragen müssen Stornierungsanfragen innerhalb von 15 Minuten nach Auftragserteilung eingereicht werden.
  • Eine Löschung ist zulässig, wenn der Antrag zwar eingereicht, aber noch nicht von den Behörden bearbeitet wurde.
  • Sobald der Antrag zur Prüfung an das Konsulat der höheren Regierung weitergeleitet wurde oder sich in der Prüfung/Genehmigung befindet, werden Stornierungsanträge möglicherweise nicht mehr akzeptiert.
  • Wenn der Kunde die erforderlichen Dokumente und Informationen nicht rechtzeitig einreicht, kann die Bestellung ohne Rückerstattung automatisch storniert werden.
  • Bei Stornierung und Ablehnung einer Bewerbung ist eine Stornierung nicht mehr möglich und die Gebühr wird nicht zurückerstattet.
  • Reicht der Kunde mehrere Anträge ein, kann er vor Beginn der Bearbeitung die Löschung eines Antrags beantragen.
  • Wenn der Kunde die Reise nicht mehr antreten möchte, kann er vor Beginn der Bearbeitung eine Stornierung beantragen.
  • Wenn zusätzliche Dokumente angefordert und nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitgestellt werden, was zu einer Ablehnung führt, ist eine Rückerstattung möglicherweise nicht möglich.
  • Rückerstattungen werden nicht gewährt, wenn ein Visumantrag aufgrund falscher, unvollständiger oder irreführender Angaben des Kunden storniert oder abgelehnt wird. Wir sind zwar bestrebt, unsere Kunden während des gesamten Prozesses zu unterstützen, die Richtigkeit und Authentizität der übermittelten Daten liegt jedoch in der Verantwortung des Kunden.
  • Bei doppelten Zahlungen müssen Kunden Nachweise für beide Transaktionen vorlegen, um eine Rückerstattung zu erhalten. Rückerstattungen für doppelte Zahlungen werden nach Überprüfung bearbeitet. Die Bearbeitung kann 3-5 Werktage dauern.

Rückgaberecht

  • Bei einer Stornierung vor Beginn der Bearbeitung wird eine Rückerstattung gewährt.
  • Wenn die Kunden aufgrund höherer Gewalt (z. B. medizinischer Notfälle, unvorhergesehener persönlicher Umstände) nicht reisen können, werden Stornierungsanfragen geprüft, je nachdem, ob mit der Bearbeitung begonnen wurde.
  • Wenn technische Probleme das Visabearbeitungssystem beeinträchtigen, werden Stornierungs- und Rückerstattungsanträge entsprechend geprüft.
  • Kunden müssen vor der Beantragung sicherstellen, dass ihre Visumgültigkeit mit den Reisedaten übereinstimmt. Bei Planänderungen muss die Stornierung vor Beginn der Bearbeitung beantragt werden, da nach Beginn der Bearbeitung keine Änderungen mehr möglich sind.
  • Wenn die falsche Visumkategorie ausgewählt wurde, ist eine Stornierung und Rückerstattung möglicherweise nur möglich, wenn dies vor Beginn der Bearbeitung beim zuständigen Konsulat beantragt wird.
  • Wenn ein Visum aufgrund früherer Reiseverstöße, fehlender Berechtigung oder früherer Ablehnungen verweigert wird , ist die Gebühr nicht erstattungsfähig.
  • Rückerstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode wie die Bewerbung; alternative Methoden sind nicht zulässig.

Keine Stornierung und Rückerstattung nach Visumserteilung

  • Sobald ein Visum ausgestellt wurde, kann es nicht mehr storniert oder erstattet werden .
  • Wenn der Kunde sich entscheidet, ein genehmigtes Visum nicht zu verwenden oder ein Visum bei der Ankunft erhält, bleibt das ausgestellte Visum für die vorgesehene Dauer gültig und kann nicht widerrufen werden.
  • Die gezahlte Gebühr ist nach Ausstellung unabhängig vom Reisezweck nicht erstattungsfähig .

Bearbeitungszeit für Stornierung & Rückerstattung und Datensicherheit

  • Stornierungs- und Rückerstattungsanträge werden in der Regel sofort bearbeitet. Es kann jedoch 4–17 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Bankkonto verbucht wird .
  • Ihre angegebenen persönlichen Daten und Angaben werden nach der Absage Ihrer Bewerbung automatisch aus dem System gelöscht.

Weitere Überlegungen

  • Rückerstattungsgebühr: Für Rückerstattungsanträge kann eine Bearbeitungsgebühr von 20 $ oder mehr anfallen. Diese Gebühr kann für andere Währungen als USD variieren und hängt von den Marktbedingungen ab. Sie deckt Bank- und Bearbeitungskosten ab.
  • Stornierungen von Rückerstattungen: Rückerstattungen können aufgrund von Problemen auf Kundenseite storniert werden.
  • Währungsschwankungen: Der erstattete Betrag kann aufgrund von Wechselkursschwankungen geringfügig von der ursprünglichen Zahlung abweichen.

Bei Ethiopia-e-visa bemühen wir uns um einen reibungslosen Ablauf und faire Konditionen für alle Reisenden. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.

Sichere Zahlungsabwicklung: Schützen Sie Ihre Transaktionen mit vertrauenswürdigen Partnern

Die Sicherheit Ihrer Transaktionen ist uns ein wichtiges Anliegen. Wir nutzen hierfür namhafte Zahlungsdienstleister wie PayPal, Stripe, Spreedly, Amazon, Braintree und andere. Wir speichern keine Kreditkartendaten auf unseren Servern.

Um Ihnen ein Höchstmaß an Sicherheit zu bieten, werden alle zwischen uns und diesen Zahlungsplattformen ausgetauschten Transaktionsdaten mit 256-Bit-SSL-Zertifikaten verschlüsselt. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre Karteninhaberdaten vollständig verschlüsselt und geschützt bleiben. Sie können darauf vertrauen, dass alle an diese Zahlungsprozessor-Server übertragenen Informationen für unbefugte Dritte unzugänglich und manipulationssicher sind.

Der Schutz Ihrer persönlichen und finanziellen Daten hat für uns oberste Priorität. Durch die Zusammenarbeit mit vertrauenswürdigen Zahlungsabwicklern haben wir umfassende Maßnahmen ergriffen, um die Vertraulichkeit und Integrität Ihrer Transaktionen zu gewährleisten.

Gewährleistungsausschluss: Ihre Nutzung des Dienstes erfolgt auf eigene Gefahr

Die Nutzung des Dienstes erfolgt ausschließlich auf Ihr eigenes Risiko. Der Dienst wird Ihnen „wie besehen“ und „wie verfügbar“ zur Verfügung gestellt. Wir schließen ausdrücklich jegliche Gewährleistung jeglicher Art aus, ob ausdrücklich, stillschweigend oder gesetzlich. Diese Gewährleistungen umfassen unter anderem die stillschweigende Gewährleistung der Marktgängigkeit, der Eignung für einen bestimmten Zweck, des Eigentums und der Nichtverletzung der Rechte Dritter.

Haftungsbeschränkung, Datensicherheit und Empfehlungen

Anerkennung der Haftungsbeschränkung

Durch die Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir nicht für indirekte, zufällige, besondere, Folge- oder Strafschäden sowie Schäden aus entgangenem Gewinn, insbesondere Schäden durch Verlust von Geschäftswert, Nutzung, Datenverlust oder sonstige immaterielle Verluste, haftbar gemacht werden. Diese Einschränkung gilt auch dann, wenn wir auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurden. Die oben genannten Schäden können verschiedene Ursachen haben, insbesondere:

(i) die Nutzung oder die Unmöglichkeit der Nutzung der Dienste;

(ii) die Kosten, die durch den Erwerb alternativer Waren und Dienstleistungen entstehen, weil Waren, Daten, Informationen oder Dienstleistungen beschafft oder gekauft oder Nachrichten empfangen wurden oder weil Transaktionen über die Dienste oder von diesen aus getätigt wurden;

(iii) Unbefugter Zugriff auf Ihre Übertragungen oder Daten oder deren Veränderung;

(iv) Aussagen oder Verhalten Dritter in Bezug auf die Dienste; oder

(v) Alle anderen Angelegenheiten im Zusammenhang mit den Dienstleistungen.

Unsere Gesamthaftung Ihnen gegenüber für alle Schäden, Verluste oder Klagegründe übersteigt unter keinen Umständen den Betrag von neunundneunzig US-Dollar (99 US-Dollar). Diese Haftungsbeschränkung gilt für alle Ansprüche, unabhängig davon, ob sie auf Vertrag, unerlaubter Handlung, Fahrlässigkeit, Gefährdungshaftung oder anderen Rechtsgründen beruhen.

Datensicherheitsmaßnahmen

Wir setzen modernste Technologien wie SSL-Verschlüsselung und sichere E-Mail-Server ein, um den Schutz Ihrer Daten zu gewährleisten. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass keine Sicherheitsmaßnahme absoluten Schutz garantieren kann. Obwohl wir alle angemessenen Vorkehrungen zum Schutz Ihrer Daten treffen, können wir keinen hundertprozentigen Schutz gegen Risiken wie Viren, Malware oder Angriffe Dritter bieten. Im Falle einer Datenpanne, die Ihre Daten gefährdet, haften wir nicht für daraus resultierende Schäden, da diese Umstände außerhalb unserer Kontrolle liegen.

Empfohlene Sicherheitsmaßnahmen

Um die Sicherheit Ihrer Daten zu erhöhen, empfehlen wir Ihnen dringend, proaktive Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten zu ergreifen. Dazu gehört die Verwendung sicherer Passwörter, Vorsicht bei der Weitergabe persönlicher Daten im Internet und die regelmäßige Information über branchenübliche Best Practices zur Online-Sicherheit. Angesichts der potenziellen Risiken empfehlen wir außerdem den Abschluss einer Cyber-Versicherung, um im Falle eines Datenlecks oder Cyberangriffs zusätzlichen Schutz zu gewährleisten.

Datenerfassung und Benutzerkontrolle: Benutzer befähigen, die Dienste zu verbessern

Um die Qualität unserer Dienste zu verbessern, erfassen wir möglicherweise Informationen über Ihr Nutzungsverhalten mithilfe von Internet-Serverprotokollen, Cookies und/oder Tracking-Pixeln. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Sie Ihre Einstellungen so anpassen können, dass Sie benachrichtigt werden, wenn ein Cookie gesetzt oder aktualisiert wird, oder Cookies ganz blockieren können. Dadurch haben Sie die Kontrolle über die Erhebung solcher Daten.

Nutzung von Webanalysen von Drittanbietern und Integration mit externen Plattformen

Im Rahmen unserer Dienste nutzen wir möglicherweise Webanalysedienste von Drittanbietern wie Google Analytics, um relevante Informationen zu sammeln. Darüber hinaus können wir Daten über Sie aus verschiedenen Drittanbieterquellen, einschließlich Social-Media-Plattformen oder anderen Websites, erfassen. Beispielsweise ermöglicht der Zugriff auf die Dienste oder die Erstellung eines Kontos über eine Drittanbieterplattform wie Facebook oder Google eine nahtlose Integration und ein verbessertes Benutzererlebnis über mehrere Plattformen hinweg.

Datenaufbewahrung und Einwilligungsrücknahme

Wir speichern Ihre Daten für einen angemessenen Zeitraum, der zur Bereitstellung unserer Dienste erforderlich ist, sofern Sie Ihre Daten nicht ändern oder löschen. Personenbezogene Daten werden so lange gespeichert, wie es für die Erreichung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist. Anschließend werden Ihre personenbezogenen Daten in unseren Informationssystemen sicher gesperrt. Wir speichern diese gesperrten Daten aus folgenden Gründen:

  1. Zur Wahrung und Wahrung unserer berechtigten Interessen im Hinblick auf etwaige Ansprüche im Zusammenhang mit dem Partnerprogramm oder der Vertragsbeziehung mit dem Partner.
  2. Um unseren rechtlichen Verpflichtungen gemäß den einschlägigen Gesetzen und Vorschriften nachzukommen.
  3. Um Untersuchungen zu festgestellten betrügerischen oder illegalen Aktivitäten abzuschließen.

Darüber hinaus werden die durch Cookies gesammelten Informationen so lange gespeichert, wie Ihre Einwilligung gültig ist. Nach Ablauf der festgelegten Aufbewahrungsfrist werden Ihre personenbezogenen Daten sicher aus unseren Informationssystemen gelöscht.

Sollten Sie uns Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für bestimmte Zwecke erteilt haben, können Sie diese jederzeit widerrufen. Nach Erhalt Ihres Widerrufs werden wir Ihre personenbezogenen Daten umgehend löschen.

Offenlegung der gesammelten Informationen

Unter bestimmten Umständen geben wir die von uns erhobenen Daten wie nachstehend beschrieben weiter:

  1. Geschäftstransaktionen: Im Zuge unserer Geschäftsentwicklung ist es möglich, dass wir Aktivitäten wie den Verkauf oder Erwerb von Unternehmen oder Vermögenswerten durchführen. In solchen Fällen können die von uns erhobenen Daten im Zusammenhang mit einem Unternehmensverkauf, einer Fusion, einer Reorganisation, einer Auflösung oder einem ähnlichen Ereignis offengelegt werden. Dies kann auch die Weitergabe von Informationen im Rahmen von Verhandlungen oder Due-Diligence-Prozessen im Vorfeld eines solchen Ereignisses umfassen. Darüber hinaus können wir Ihre Daten zu Zwecken im Einklang mit dieser Datenschutzrichtlinie an unsere verbundenen Unternehmen und verbundene Unternehmen weitergeben.
  1. Inanspruchnahme von Dienstleistungen Dritter: Ähnlich wie branchenüblich können wir die Dienste Dritter in Anspruch nehmen, um bestimmte Aufgaben in unserem Namen auszuführen. Diese Aufgaben können unter anderem den Versand von Informationen, die Beauftragung von Visa-Agenten für Botschaftsbesuche, die Pflege von Datenbanken und die Zahlungsabwicklung umfassen. Wir stellen sicher, dass jede Zusammenarbeit mit Dritten den geltenden Datenschutzbestimmungen entspricht, und implementieren angemessene Sicherheitsvorkehrungen zum Schutz Ihrer Daten.

Seien Sie versichert, dass wir die notwendigen Maßnahmen ergreifen, um die Privatsphäre und Sicherheit Ihrer Daten zu wahren, wenn wir sie unter diesen Umständen offenlegen.

Wir können Ihre Daten mit Ihrer Zustimmung an Dritte weitergeben.

Gesetzliche Verpflichtungen und Offenlegung

Zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen können wir Informationen über Sie weitergeben, wenn dies erforderlich ist oder wir in gutem Glauben davon ausgehen, dass dies erforderlich ist. Dies gilt auch für Situationen, in denen wir dazu verpflichtet sind:

(i) Erfüllung einer uns auferlegten gesetzlichen Verpflichtung.

Wir sind uns der Bedeutung der Einhaltung gesetzlicher Anforderungen bewusst und handeln im Einklang mit den geltenden Gesetzen, um die erforderliche Offenlegung von Informationen sicherzustellen, wenn dies vorgeschrieben ist.

RECHTLICHER HAFTUNGSAUSSCHLUSS

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